如何定义问题

定义问题是解决问题的第一步，也是最关键的一步。如果问题定义不清楚，就无法做出有效的决策，更无法产出优秀的产品和解决方案。正如爱因斯坦所说：

提出一个问题比解决一个问题更重要。

什么是问题？ 🔗︎

问题本质上是事物之间的矛盾或不匹配。它具有以下几个特点：

1. 普遍性

   • 问题无处不在，是客观世界中普遍存在的现象。

2. 运动性

   • 问题并非静止不变，而是随着时间和环境的变化而变化。当前的问题可能在未来不再是问题，或者演变成新的问题。
   • 不同阶段的问题点不同，通过指标可以反映问题的动态变化。

3. 自包含性

   • 问题通常存在于更大的问题体系中，也可能分解为多个子问题。筛选出适合解决且能够解决好的问题至关重要。

4. 可度量性

   • 问题的严重程度可以通过数据、指标等方式量化出来，从而帮助我们更好地理解问题。

5. 关联性

   • 问题之间可能存在关联或因果关系，需要从整体角度考虑其基本命题，避免孤立地看待问题。

如何看待/发现问题？ 🔗︎

发现问题是一个系统化的过程，需要从多个维度进行分析和思考。以下是发现问题的基本框架：

核心观点 🔗︎

• 任何名词都有结构
• 任何动词都有流程
• 任何形容词都可度量

发现问题的步骤 🔗︎

1. 现象/新概念（结构）

   • 从观察到的现象或新出现的概念入手，分析其背后的结构和逻辑。
   • 思考：这个现象的本质是什么？它的构成要素有哪些？

2. 现有方案的副作用与多维度思考（洞见，历史）

   • 分析现有解决方案的局限性和副作用。
   • 借鉴历史经验，结合多维度视角（如技术、经济、社会等），挖掘深层次的洞见。

3. 梳理指标（度量问题的严重性，现在）

   • 定义并梳理关键指标，用于衡量问题的严重性和影响范围。
   • 指标可以帮助我们清晰地了解问题的现状，并为后续决策提供依据。

4. 发现机会（本质）

   • 在问题中寻找潜在的机会，找到问题的本质和核心痛点。
   • 思考：这个问题背后隐藏的需求是什么？如何将其转化为创新点？

5. 规划（未来）

   • 基于对问题的理解和分析，制定解决方案或改进计划。
   • 规划应着眼于未来，确保方案具备前瞻性和可持续性。

总结 🔗︎

定义问题是解决问题的前提，只有清晰地定义问题，才能做出正确的决策并采取有效的行动。通过理解问题的特点和本质，并运用系统化的思维方式，我们可以更好地发现问题、分析问题，并最终解决问题。
记住：问题不是障碍，而是创新和进步的起点。