逻辑思维与沟通技巧

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沟通

1. 逻辑思维 🔗︎

常见逻辑谬误 🔗︎

  • 偷换概念
    • 故意或无意中混淆不同概念的含义。
  • 错误假设
    • 基于不正确的前提进行推导。
  • 循环论证
    • 用结论本身作为前提来证明结论。
  • 以偏概全
    • 用局部现象推断整体情况。
  • 滑坡谬误
    • 假设某一事件必然引发一系列连锁反应。

2. 倾听 🔗︎

FFA 倾听模型 🔗︎

  • 事实 (Fact)：明确对方陈述的事实。
  • 感受 (Feel)：理解对方的情绪和感受。
  • 意图 (Act)：分析对方的需求或希望采取的行动。
    • 应用场景：提升人与人之间的关系。

逻辑倾听模型 🔗︎

  • 强调逻辑性，适用于汇报和评审场景。

审辩倾听模型 🔗︎

  • 精度：
    • 清晰、准确、精确。
  • 程度：
    • 广度、深度、相关性。
  • 合理性：
    • 逻辑性、重要性、客观性。

示例分析 🔗︎

  • 背景：基于之前的业绩和本月现状，下个月需要提高销售。
  • 进度：
    • 之前是多少？现在是多少？下个月目标是多少？
  • 程度：
    • 现状是什么样？导致现状的原因是什么？下个月需要达到什么水平？
  • 合理度：
    • 需要提高哪些产品的销售？需要关注哪些区域？

3. 沟通 🔗︎

  • 同理心：
    • 示例：给测试人员提供自测文档时，说明缘由 + 具体文档内容 + 所需帮助，并保持礼貌。
  • 拉齐认知：
    • 讨论问题前，先确保所有人的认知一致，再在此基础上展开讨论。

4. 协作 🔗︎

  • 文档优先：
    • 协作时尽量以文档形式异步沟通，避免口头沟通，确保每个人都能参与并了解进展。

5. PPT 演讲技巧 🔗︎

  • 演讲顺序：
    • 先讲现象（吸引注意力），再回到 PPT 的细节部分，逐步深入。

6. 工具与案例 🔗︎

高亮代码复制到 PPT 🔗︎

步骤 🔗︎

  1. 增加读写权限：
    chmod +r fetch.js
  2. 复制代码到 Keynote：
    highlight -O rtf fetch.js --style=candy --syntax=js | pbcopy
  3. 通过 TextEdit 中转：
    • 将代码先复制到 TextEdit，再复制到 Keynote。

应用场景 🔗︎

  • 用于代码演示，方便在 PPT 中展示高亮代码。